企业与消耗者的互动效率在新浪潮的推动下获得大大提高，线上、 、、线下的消耗渠道被重新整合，各行各业都有新的商业模式被跑通：LBS手艺的应用让共享消耗登堂入室；OTA倾覆了古板酒旅行业的预订行为；物联网的普及让电动汽车从小众成为主流。
手艺的开展、 、、市场需求的转变，企业对数字化的盼愿在逐年上升。在数字化浪潮之下，似乎只有房地产行业维持着固有模式，并未泛起机制立异，至于贝壳找房的泛起都可以引起一阵资源市场的狂欢。
“房地产行业是全球公认在手艺领域加入最小的一个行业”，几年前的一次行业聚会上，与会的几位房企人士在谈及地产与科技的关系时曾吐槽过地工业的守旧。
确实，已往十几年高速开展的房地产行业，重资源、 、、重线下。在原有营业模式能支持高增添的情形下，“科技”更多是一个时髦的看法。
随着行业政策几经调解，尤其是“三条红线”逐一划下，地产行业的老路子被堵死，降本、 、、增效也成为行业的主旋律。
政策和市场情形的转变向地产商的运营能力提出新要求。于是，古板的地产行业最先求变，而目今的数字化浪潮，无疑是地产公司降本、 、、增效的一个主要抓手。
在数字化转型的历程中，只管差别公司所处的阶段各不相同，但对整个地产行业而言，这些率先拥抱数字化的房企，已经成为行业转型的排头兵。
凌驾预料的线上卖房
当房地产行业从增量时代进入存量时代。在这样的转变下，仅专注办公提效、 、、大行OKR之道早已缺乏资助企业应对趋势，不过是隔靴搔痒，杯水车薪。怎样扩大线上促销场景，将购房这件繁琐的长周期消耗决议，变得利便，无邪，成为房企数字化一号位案头必答的命题作文。
关于被房企营销新噱头吸引而来的消耗者，他们更体贴的则是，在新型营销模式下，能否会有更多样的房源、 、、更现实的优惠。只有这些关乎真金白银的问题解决，才会有更多的购房者通过新渠道拥抱新时代。
这次最先拥抱转变的是正走在数字化刷新路上的头部房企碧桂园。在碧桂园品牌营销公司副总裁兼营销事业部总司理梁晓珊看来，微信展现出来的流量影响力，已使其成为房企打造私域流量池的主要载体。
从2012年微信公众号推出最先，碧桂园就最先将自己的营销端与微信生态深度绑定，而2017年上线的小程序，则成为碧桂园现在数字化方案的焦点。
2018年，碧桂园在看到微信小程序的爆发式增添以后，便连忙启动“凤凰云”项目。最初，该项目想做的是销售照料的电子手刺，但随着功效的一直迭代，2019年6月，凤凰云成为碧桂园天下直营购房平台。
阻止现在，凤凰云已经上线凌驾1700个项目，累计注册用户超3700万。其中2021年上半年，碧桂园凤凰云的平均月活超200万。
梁晓珊体现，从平台降生伊始，碧桂园对凤凰云的定位就很是明确，就是要把线下销售服务场景，所有搬到线上来。而现在，凤凰云可实现的能力包括线上选房、 、、线上看房、 、、线上认购、 、、线上收楼等。
现在年6月份，基于此前的一些实验，安博电竞也最先对小程序举行周全的自研安排。据安博电竞总部运营治理部总司理陈伟介绍，安博电竞小程序“小润选房”的功效正在分批次上线，其中已经上线的第一批功效较量基础，主要是跟用户做一些基本互动，好比楼盘展示、 、、信息相一律。
正在上线的第二批功效则将从生意层面与客户买通，包括优惠券发放、 、、线上认筹等；而接下来的最后一批功效将实现包括全民营销、 、、直播、 、、经纪人等强营销属性的功效。
现在，微信小程序“小润选房”已经成为安博电竞的线上前端平台。接下来，安博电竞除了要把客户的生意历程举行线上化以外，还希望把小程序做成客户和自由经纪人荟萃的平台，同时，安博电竞也会将小程序与内部的其他生态举行拉通，从而真正盘活这部分私域流量。
现在来看，“小润选房”的体现已经凌驾安博电竞的预期。陈伟体现，让他们感应意外的是用户关于线上支付的接受程度，阻止8月31日，线上认筹金额已增添100倍 。现在，安博电竞的线上认筹比例已经抵达70%。
科技带来的不但是增效，也是可以度过难关的韧性，提前结构的房企在面临疫情时，更能快速应对，实时回血。2020年疫情突如其来，全员居家办公时代，富力集团在两周内改版上线富力好房微信小程序。在线下售楼部所有关闭的情形下，富力集团2020上半年通过好房平台发动成交金额159亿元。
四大老牌房企之一，位列“招保万金”之首的招商蛇口地产也早已加入线上卖房这场全民营销战。2020年1月，招商蛇口快速搭建了招商好房官方线上售楼处，通过数字化手艺改善客户购房服务体验、 、、提升客户购房效率，助力项目持续获得稳固、 、、准确客户。2020年招商好房服务客户300万余人，为招商蛇口发动成交金额257亿元，迈入案场营销新纪元。
特色功效招商荟快速结佣赋能内部治理、 、、服务全民经纪人，节约300余条审批流程让佣金5分钟快速到账，自2021年6月天下推广以来已发放全民经纪人佣金逾万万。
真金白银给到消耗者，房企的促销战报自然一家比一家漂亮。线上营销的风潮被首先吃螃蟹的房企发动，原本囿于线下的看房者逐渐转场线上，流量涌入后的长尾服务则又成为各家房企比拼能力的战场。
“科技”是“投资”，而非“开支”
富力集团董事长助理、 、、投资治理中心总司理兼互联网事业部总司理陈志濠，在进入地产行业前，曾在科技领域事情十多年，并亲自履历过外洋市场的信息化和全球互联网化浪潮，以是对当下数字化时代的明确，也十分超前。
在富力内部，陈志濠向来强调，地产科技是“投资”而非“开支”，是一项需要恒久且持续积累才华望见效果的事。同时，科技也不应是主导，而是地产与科技合理融合。
2015年，在行业还处于IT信息化的阶段时，陈志濠就在富力牵头成立互联网事业部，并最先举行数字化结构，包括研发App举行不动产生意如卖楼、 、、结算佣金等，以及开发物业治理系统打造智慧社区。
与此同时，陈志濠也在亲近关注着外部数字化工具的开展。关于腾讯，陈志濠很是熟悉，对腾讯产品如数家珍，其中自然包括国民级App微信，以及由它衍生出来的企业微信。
陈志濠称，“富力对在互联网投广告很感兴趣，和腾讯的广点通、 、、腾讯广告等产品也都有相助，可是，包括朋侪圈广告在内，有一个问题一直都没有解决，即用户关系链怎样沉淀”。
陈志濠进一步说道，若是你不知道对方的手机号码，那即便跟他见过一百次，下一次仍然不知道怎么找他。微信上的用户群体，体量确实很大，但若是没有步伐把这种用户毗连沉淀成一种类似于手机号的形式，那公司也很难将其作为商业用途。
这个问题，陈志濠直到2020年才在企业微信身上找到谜底。现实上，在2016年企业微信刚推出时，陈志濠就注重到这款产品。2019年底，企业微信与微信实现互通，链接能力获得大大提升。陈志濠坦言，企业微信实现的这个场景，他已经期待良久。2020年，富力集团最先将企业微信的使用纳入到自己的数字化系统当中。
详细而言，通过基于企业微信的二次开发，可以并入富力原有的云端，资助品牌省掉许多重新培育用户体验的历程，用户不需要下载任何新的App，只要继续使用最熟悉的微信即可。
同时，通过企业微信买通微信，开放了社交关系链，让品牌实现了商业化的使用。企业微信通过与微信的互通，相当于为企业提供一个近乎完善的B2C工具。从用户的角度，他们不需要下载任何新的App，只要继续使用最熟悉的微信即可，而企业通过企业微信，可以对员工举行认证，使得企业与用户的相同变得越发清静可靠，同时，这些用户的关系链也都会沉淀为企业资产，阻止职员流动带来的流逝。
“相比于已往通过发短信、 、、打电话的模式，企业微信让富力在用户相同渠道上实现了质的突破”，陈志濠说�Ｘ屎�，富力集团将内部原先的“自在云”和“好房云”平台都针对腾讯的一系列产品举行重构，并更新迭代成现在的数字化方案。
现阶段，基于“富力好房”的数字化营销能力，富力已经从“流量、 、、手艺、 、、数据”开拓了行业线上营销新思绪。以“富力好房”微信小程序为阵地，以“富力好房云”为集团统一微信投放账号，以企业微信为广告链路，充分整合微信生态富厚的内容。实现公域高效获客的同时，将人群数据资产深度沉淀，并通过销售线索统一收口、 、、分发、 、、流转，实现了费效比的提升。
陈志濠坦言，科技跟数字化、 、、人跟产品是离不开的。未来，富力也会越发专注于现在的产品线，加大在场景优化方面的投入，更无邪的运用人工智能、 、、云端、 、、大数据及物联网，对现有场景举行细腻化打磨，沿着科技大浪潮的主线，将科技与营业动能连系，持续赋能工业，而企业微信也将成为富力链接客户的有力抓手。
敏锐的地产公司不但有富力。关于企业微信在私域流量运营上释放出的价值，金地集团也第一时间捕获到了。
2020年头，金地集团率先在旗下金地商置对企业微信举行小规模试点，厥后2020年中旬，金地集团最先举行周全升级企业微信的可行性研究。2021年头，金地集团正式立项，企业微信最先在集团内部周全推广。
金地集团信息事业部助理总司理邹孟睿体现，早先，金地集团对数字化的妄想是先从内部办公角度切入的，以是选择工具产品时，除了企业微信，钉钉、 、、飞书等也在思量规模内，并且同时举行小规模测试。
可是，2020年突如其来的疫情，让金地集团关于线上的客户运营也有了迫切的需求，于是，在综合了内部提效和外部客户运营两个方面后，企业微信成为了金地集团最终的选择。
立项完成后，金地集团仅用一个月的时间就完成80%原有系统向企业微信的迁徙事情。在邹孟�？ ？蠢�，通过企业微信的承载，金地集团原先相互自力的几十个系统获得买通，而这，也使金地集团拥有更完整的营业视角。
“好比用户从那里来、 、、需求是什么，用什么样的方式触达营销以及后续的线下看房怎么O2O的闭环等等，现在，企业微信已经可以实现对用户全链路的追踪”，邹孟睿说。
这种转变已经让金地集团看到实打实的效果。房地产行业有一个主要指标是费效比，它反映的是一套屋子成交，企业要支付的本钱有几多。
此前古板的线下渠道，广告、 、、分销渠道、 、、中介这一套下来，费效比都不会很低。而金地集团在搭建完成企业微信整个系统之后，基于微信的线上售楼处小程序、 、、基于企微的移动销售平台、 、、百川数据中台，形成了完整的毗连、 、、数据和智能的系统解决方案，通过线上的公域流量获取、 、、私域流量转化、 、、多线索数据的分发，费效比的优化效果十明确显。
微信生态的数字化价值
无论是碧桂园照旧安博电竞，这些头部房企在谈及数字化工具时，都不约而同的提到视频号。作为微信生态最年轻的产品，视频号在营销价值上却体现出不俗的战斗力。
陈伟体现，安博电竞已经将视频号的使用放权到各个大区，让他们通过视频号举行楼盘宣传、 、、产品宣布等。而最为主要的是，这些视频号都会和小程序举行强绑定，这意味着，视频号带来的用户流量最终也都会通过小程序举行转化。
而碧桂园，在今年的55直播购房节中，直接把主战场放在视频号。通过天下26个区域视频号矩阵的联动，碧桂园55直播购房节的整体曝光量抵达1.6亿，直播寓目人数则抵达101.6万。
梁晓珊提出，视频号直播生态，关于碧桂园搭建完整的线上获客矩阵是很主要的增补，使碧桂园营销可以在线上搭建更富厚、 、、更具互动性的营销场景。尤其是视频号跟微信小程序的无缝链接，让直播商品可一键跳转至凤凰云，实现线上视频号流量转化与生意闭环。
而碧桂园还基于凤凰云视频号，今年打造了一档官方直播栏目，并形成常态化的周播模式，以此作育用户线上看房、 、、购房的使用习惯，为私域流量沉淀、 、、转化爆发更多可能。
关于微信生态来说，它的最大价值在于用户毗连能力。超12亿的月活，已经基本笼罩地产行业的所有客户，而它陆续推出的各个产品，实质上就是与能以差别方式与用户毗连的工具。
作为一家综合开展的公司，招商蛇口的一项焦点使命就是构建自己全域客户的谋划能力，以是关于微信陆续展现出的能力，招商蛇口也一直在亲近关注。
招商蛇口数字城市科技有限公司数字化治理部总司理曹红波体现，现在招商蛇口对微信生态的使用已经进入到第三个阶段：最早是公众号矩阵，然后是公众号矩阵+小程序，现在则进入到公众号矩阵+小程序+企业微信的立体形态。
曹红波称，“公众号，是一个对外的窗口；小程序，是详细的服务载体，而企业微信，是这些服务之间举行协同的工具，同时也是招商蛇口私域流量运营的大本营”。
包括关于视频号的直播能力，招商蛇口也在越来越重视。据悉，在今年双11时代，招商蛇口除了会举行直播卖房外，还会借助直播的方式，去搭建To B及To C的服务平台，让招商蛇口的相助同伴也加入进来。
通过与微信生态多年的相助，曹红波以为，微信生态关于招商蛇口的降本增效确实起到了很是大的作用。
一方面是提升了企业的相同效率，另一方面，是提升了与客户之间的毗连效率�！昂帽冉柚⑿派�，解决了已往私域流量导流效率低、 、、获客本钱高的问题”，曹红波体现。据其介绍，招商蛇口2019年上线的“招商好房”小程序，现在已累计获客超300万，成交额也突破300亿。同时，招商蛇口还通过“招商荟”小程序将购房客户纳入会员系统，举行更为缜密的售后服务。据介绍，到2021年底，“招商荟”小程序会员预计将凌驾1000万人次。
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企业微信也在招商蛇口的营销中施展作用，招商蛇口的深圳大区，华中大区都已最先使用企业微信，特殊是判客规则以企业微信加挚友为主，这在业内也是首创。
对企业而言，数字化转型的焦点就是数据应用，让企业从已往的以人为主、 、、以履历为主酿成依据数据举行谋划决议，从人治向数治进阶。
回首上述几家房企的实践履历可以看出，数字化的融合确实能给企业带来许多新的能力，让原先许多不可实现的场景得以实现，更为现实的是，数字化带来的不是本钱的增添，而是整体运营的降本增效。
然而现在，大大都房地产行业的治理仍然是以人为主体。以是，无论是从地产行业的开展趋势，照旧房企关于细腻化治理和履历的需求也好，数字化转型都变得迫在眉睫。